CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Article 1 - Société & Contact
Société : Awedex, distributeur agréé d’Inaya’s Morocco
Email : contact@inayas.ma Téléphone : +212 5 25 34 92 82
Article 2 - Produits
Les produits cosmétiques commercialisés sont conformes aux réglementations marocaines et européennes applicables.
Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif ; une différence mineure n’engage pas la responsabilité d’Awedex.
Article 3 - Commandes
Toute commande validée sur le site implique un engagement ferme du Client.
En cas de paiement à la livraison, la commande est confirmée après un appel téléphonique de validation.
En cas de virement bancaire, la commande n’est validée qu’après réception et vérification du paiement.
Article 4 - Prix et Paiement
Les prix sont exprimés en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises.
Les moyens de paiement acceptés : paiement à la livraison et virement bancaire.
Awedex se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.
Article 5 - Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le Client, en retrait direct dans nos magasins, ou via nos partenaires de transport (exemple : Aramex Maroc, Amana, La Poste, CTM, etc.).
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la zone de livraison.
Awedex n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou à un cas de force majeure.
Article 6 - Réception des Produits
À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis et signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant).
Une réclamation doit être formulée dans un délai de 48h après livraison, faute de quoi la commande sera considérée comme conforme.
Article 7 - Retours & Rétractation (Produits Cosmétiques)
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter notre service client par email à contact@inayas.ma - +212 5 25 34 92 28
avant tout retour.
Par mesure d’hygiène et de sécurité, aucun retour n’est accepté si le produit a été ouvert, utilisé ou descellé.
Seuls les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine intact, peuvent être retournés.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Awedex.
Article 8 - Garanties & Conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut avéré, le Client peut demander un remplacement ou un remboursement.
Article 9 - Responsabilité
Awedex n’est pas responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits cosmétiques (ex. non-respect des instructions d’usage, allergies personnelles non signalées). Le Client est invité à vérifier la liste des ingrédients avant toute utilisation et à effectuer un test cutané préalable.
Les conseils et informations fournis sur le site ne remplacent pas un avis médical.
Article 10 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, marque Inaya’s Morocco) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
Article 11 - Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément à la loi marocaine.
Article 12 - Force majeure
En cas d’événement imprévisible rendant l’exécution impossible (grève, catastrophe naturelle, blocage logistique, etc.), Awedex est libérée de ses obligations pour la durée de la force majeure.
Article 13 - Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi marocaine.
Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du Maroc, après tentative de résolution amiable.